Leveringstiden varierer afhængigt af den valgte leveringsmetode, da du afgav din ordre:

- Ekspreslevering : 3 til 5 arbejdsdage
- Gratis levering : 7 til 10 arbejdsdage

Når din ordre er bekræftet og afsendt, vil du modtage en sporingskode, så du kan følge dens udvikling. Generelt behandles ordrer inden for 1 til 3 arbejdsdage før afsendelse.

Bemærk venligst, at disse tider er vejledende og kan påvirkes af travle perioder (udsalg, helligdage) eller ekstraordinære omstændigheder (strejker, toldforsinkelser).

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den anslåede leveringstid, bedes du kontakte os på hello.asanafit@gmail.com med dit ordrenummer.

Når du har foretaget dit køb, og din ordre er blevet bekræftet, modtager du en bekræftelsesmail. Sporingskoden til din ordre vil blive sendt til dig i en anden e-mail et par dage efter, at din ordre er blevet bekræftet. Med denne kode kan du følge leveringen via vores hjemmeside eller transportørens hjemmeside.

Hvis du stadig ikke har modtaget din sporingskode efter flere dage, bedes du tjekke din spam eller kontakte os via vores kontaktformular og angive dit ordrenummer.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den anslåede leveringstid, bedes du kontakte os på hello.asanafit@gmail.com med dit ordrenummer.

Vi beklager denne fejl ! Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, bedes du følge nedenstående trin :

Kontakt vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden og oplys dit ordrenummer.

Vedlæg et foto af den modtagne vare og en beskrivelse af problemet.

Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt for at organisere returnering eller ombytning af den pågældende vare. Hvis der er tale om en defekt eller forkert vare, dækker vi omkostningerne ved returneringen.

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, skal du følge disse trin :

1. Sørg for, at de varer, der skal returneres, er i deres oprindelige stand : ubrugte, uvaskede, med påsatte etiketter og i deres originale emballage.

2. Kontakt vores kundeservice via vores kontaktformular for at starte returneringen. Nævn dit ordrenummer og de pågældende varer.

3. Når din anmodning er blevet godkendt, sender vi dig instruktioner om, hvordan du foretager returneringen.

Betingelser for returnering :

- Returnering skal ske inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

- Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returneringen, undtagen i tilfælde af en fejl eller et defekt produkt fra vores side.

Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, vil vi enten refundere eller ombytte dem, afhængigt af dit valg. Du vil modtage en bekræftelse via e-mail, når returneringen er blevet behandlet.